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POP-UP acceso remoto · miedo

El falso soporte técnico: «su ordenador tiene virus»

Ventanas de alerta y llamadas de un falso servicio técnico que te piden instalar un programa de acceso remoto. Cómo funciona y qué hacer.

// así suele llegar

⚠ ALERTA: su equipo está infectado. No lo apague. Llame ahora al soporte técnico: 9•• ••• •••

// cómo funciona

Aparece un aviso a pantalla completa, a veces con alarma, o te llama alguien del «soporte» de una gran marca. Te piden instalar un programa de control remoto y, desde ahí, entran en tu banco o te cobran una «reparación».

// señales

  • Nadie te avisa de virus por teléfono.
  • Te piden instalar un programa para «conectarse».
  • Quieren cobrar con tarjetas regalo o criptomonedas.

// qué hacer

  • Cierra el navegador; si no se deja, reinicia.
  • Nunca des acceso remoto a desconocidos.
  • Si ya lo diste, desconecta internet y cambia tus claves desde otro dispositivo.